Sectiehoofd Front Office

De Afdeling Burgerzaken is op zoek naar een enthousiaste, dynamische, ervaren, en opgeleide kandidaat voor het vervullen van de functie Sectiehoofd Front Office

 

Missie

De Dienst Burgerzaken is een moderne afdeling waar goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers met ondersteuning van automatisering en hoogwaardige gegevens de dienstverlening uitvoeren om op een klantvriendelijke, effectieve en efficiënte wijze de interne en externe klanten optimaal te bedienen.

 

De functie

Als Sectiehoofd Front Office ben je onder andere verantwoordelijk voor het begeleiden van een team voor de verdere ontwikkeling van onze organisatie. Je geeft hiërarchisch leiding aan de Front Office en samen met je team ben je verantwoordelijk voor de resultaten van je taken. Samen met het Sectiehoofd Back Office ben je verantwoordelijk voor de interne en externe dienstverlening en adviseer je het Diensthoofd over het strategisch beleid en vraagstukken vanuit jouw sectie.

 

Kerntaken/verantwoordelijkheden

  • Draagt zorg voor het integraal management van de Sectie Front Office en stuurt daarbij op kritieke prestatie-indicatoren;
  • Zorgt voor een juiste match tussen de talenten/ontwikkelmogelijkheden van de medewerkers en de uit te voeren taken en werkzaamheden;
  • Maakt resultaatgerichte afspraken met medewerkers en stuurt en monitort de prestaties (HR-Cyclus);
  • Zorgt voor de verdere ontwikkeling en innovatie van de front office;
  • Draagt zorg voor een veilige en vertrouwenwekkende werkcultuur en vervult daarin een voorbeeldfunctie;
  • Bewaakt de planning en control en de verbetering van de bedrijfsprocessen;
  • Geeft uitvoering aan concernbeleid binnen jouw sectie;
  • Voert gesprekken in het kader van klachtenafhandelingen in afstemming met het ‘Public Service Center’;
  • Handelt zelfstandig complexe vraagstukken af;
  • Signaleert en rapporteert knelpunten in het beleid, de regelgeving, en de uitvoering daarvan en doet voorstellen ter aanpassing en verbetering;
  • Instrueert, traint, en begeleidt de medewerkers op inhoud van het werk
  • Participeert en initieert projecten ter verbetering van de inhoudelijke kwaliteit;
  • Beoordeelt verzoeken tot schriftelijke verstrekking van gegevens uit de basisadministratie;
  • Alle overige werkzaamheden die nodig zijn om de doelstelling van de afdeling te realiseren.

 

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ruime ervaring op het gebied van Burgerzaken en bij voorkeur ook met de wet -en regelgeving BW, Jurisprudentie, GBA, Verordening basisadministratie en Rijkswet op het Nederlanderschap;
  • Ervaring in het succesvol begeleiden van medewerkers;
  • Zelfstandigheid in het oplossen van problemen.

 

Competenties

  • Klant-, kwaliteit- en resultaatgerichtheid met aandacht voor een goede klantenservice;
  • Samenwerken met collega’s en klanten
  • Mondelinge zowel als schriftelijke communicatie in het Nederlandse en Engels;
  • Omgeving bewustzijn bij het uitvoeren van de functie en de organisatie.

 

Salaris

Het salaris is afhankelijk van uw opleiding en ervaring en bedraagt minimaal NAF. 3.751,00 en maximaal NAF. 7.627,00. De salarisschaal behorende bij deze functie is schaal 10.

 

U kunt uw sollicitatiebrief en curriculum vitae digitaal sturen naar het bovengenoemde mailadres tot en met 23 juni 2021.

Reference
VAC-5656
Employer
Ministry of General Affairs
Hours
Employment Type
Salary and benefits
Salary range min USD 2,096 and max USD 4,261 p.m.
Salary
US$2100 to US$4300 pm
Your Career Level
Early Career
Years Experience
Not Specified
Your Education Level
Bachelor's Degree|in Relevant Field
View Employer
Apply
Log In and Apply
Upload your CV/Resume
Additional Personal Details
Other details about you

Terms of Use/Notifications

Do you agree to our Terms of Use & Privacy Statement?

Receive updates & notifications from Caribbean Opus

Apply

Currency

The 10 islands have different currencies. We will be using USD as the general currency on the website.